SKT 30만원 배상 받는 법｜신청 기준·방법 완벽 가이드 (2025 최신)
최근 유심 오류·통신장애·데이터 불가 등으로 불편을 겪은 SKT 고객은 사안에 따라 최대 30만원까지 배상(보상)을 신청할 수 있습니다. 이 글은 2025년 최신 기준으로 누가 대상인지와 어떻게 신청하는지를 모바일 친화적으로 정리한 원스톱 가이드입니다.
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키워드: SKT 30만원 배상, SKT 보상 기준, 통신장애 배상, 유심 오류 배상, SKT 고객센터, 장애보상 신청, 데이터 불가 보상
1) 누가 받을 수 있나? (신청 기준 요약)
- 🛑 통신장애로 일정 시간 이상 음성·데이터·문자가 중단된 고객
- 🔐 유심 인식 오류/망 연결 불가로 하루 이상 정상 이용 불가가 있었던 고객
- 💳 장애 당시 정상 요금 납부 및 회선 유지 상태였던 고객
- 👨👩👧 가족·법인 명의 회선도 실제 피해 입증 시 신청 가능 (위임 필요할 수 있음)
※ 배상액(최대 30만원)은 장애 규모·지속시간·피해 내용에 따라 개별 산정됩니다. 동일 상황이라도 고객별로 금액이 다를 수 있습니다.
2) 신청 방법 (고객센터 / 앱 / 웹)
① 고객센터(114) 전화 신청
- 114 → 상담원 연결 → “통신장애(또는 유심 오류) 배상 신청” 요청
- 발생 날짜·시간·지역·증상을 구체적으로 설명
- 필요 시 유심 교체 여부·로그·스크린샷 전달
- 산정 결과 및 지급 방식(요금감면/계좌입금) 안내 수신
② 모바일 앱(My T) 신청
- 앱 실행 → 고객센터/이용안내 → 장애보상
- 사유 선택 → 피해 기간·내용 입력 → 첨부(선택)
- 접수 후 문자/알림으로 결과 확인
③ 웹(PC/모바일) 신청
- SKT 고객센터 페이지 접속 → 장애보상 메뉴
- 본인인증 → 접수서 작성 → 제출
3) 증빙·준비물 체크리스트
- 장애가 발생한 날짜/시간/지역 메모
- 통화·데이터 불가 등 에러 메시지 스크린샷 (가능 시)
- 유심 교체 영수증/접수 문자 등 조치 이력
- 연락 가능한 회신 번호·이메일
- 가족·법인 명의면 위임 서류 필요할 수 있음
4) 승인률 높이는 팁
통화 스크립트 예시
“OO월 OO일 OO시~OO시까지 △△지역에서 데이터/음성 이용이 불가했습니다. 업무(또는 학업) 지연 피해가 발생했고, 유심 재장착/재부팅 등 조치를 했으나 해결되지 않아 장애보상(배상) 신청을 요청드립니다.”
“OO월 OO일 OO시~OO시까지 △△지역에서 데이터/음성 이용이 불가했습니다. 업무(또는 학업) 지연 피해가 발생했고, 유심 재장착/재부팅 등 조치를 했으나 해결되지 않아 장애보상(배상) 신청을 요청드립니다.”
- 가능하면 발생 시각·증상·조치를 구체적으로 기록
- 유심 교체·APN 설정 등 본인 조치 이력을 함께 제출
- 문자·알림 수신 후 기한 내 보완자료 제출
💬 Q&A 자주 묻는 질문
자동 보상과 신청 보상의 차이는?
대규모 장애는 자동 보상될 수 있지만, 개별 사례(유심·지역 장애 등)는 직접 신청이 필요합니다.
배상금은 어떻게 지급되나요?
보상 유형에 따라 요금 감면 또는 계좌 입금이 가능하며, 심사 결과에 따라 방식이 정해집니다.
처리 기간은 얼마나 걸리나요?
접수량에 따라 다르나 보통 영업일 기준 수일~수주가 소요될 수 있습니다. 보완 요청 시 즉시 답변하세요.
유심 교체가 필요한가요?
유심 불량·인식오류가 의심되면 대리점 교체 또는 택배 교체가 권장됩니다. 교체 이력은 증빙에 도움 됩니다.
본 가이드는 2025년 11월 최신 안내를 바탕으로 작성되었습니다. 실제 배상 범위·절차는 SK텔레콤 내부 기준 및 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 세부 사항은 고객센터(114)에서 최종 확인하세요.
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